Меморандум о реструктуризации кредитов в инвалюте

Юридическая помощь, юридическая защита, юридическая консультация, юридические услуги, адвокатские услуги. Ведение дел в суде, составление и подача процессуальных документов.

Меморандум о реструктуризации кредитов в инвалюте вступил в действие

Меморандум о реструктуризации кредитовМеморандум о реструктуризации кредитов. В Украине начал действовать меморандум по урегулированию вопроса реструктуризации потребительских

кредитов в иностранной валюте, сообщается на официальном сайте Национального банка Украины в пятницу.

Банки с большим портфелем

Как сообщается, меморандум был предложен банками, имеющими наибольший портфель кредитов физических лиц в иностранной валюте, и

предусматривает реструктуризацию потребительских кредитов в иностранной валюте,полученные под залог недвижимости, остаток по основной части

которых не превышает 2,5 млн грн. по официальному курсу гривни к иностранной валюте, установленному НБУ на 1 января 2015 года.

«Обязанность банков по выполнению положений Меморандума возникает исключительно при ряде условий, большая часть которых уже выполнена», —

говорится в сообщении.

Меморандум подписали такие банки: «УПБ», «Альфа-Банк Украина», «КБ» Надра «, » Банк Михайловский «, «ПриватБанк «, «Банк «Грант», «Регион-банк»,

«Дельта Банк», «ФИДО Банк»,  «Платинум Банк», «Креди Агриколь Банк».

Другие банки, имеющие наибольший портфель кредитов физических лиц в иностранной валюте, рассматривают возможность в ближайшее время также

присоединиться к Меморандуму. Меморандум о реструктуризации кредитов

Начать процесс реструктуризации долга

Для того чтобы начать фактический процесс реструктуризации долга, заемщику необходимо письменно обратиться в банк с просьбой проведения

конвертации согласно меморандуму и зарегистрировать это обращение в банке. Меморандум о реструктуризации кредитов

Меморандум о реструктуризации кредитовЗатем получить письменный ответ от банка. В случае отказа или получения решения о применении условий, которые являются хуже условия

меморандума, нужно письменно обратиться с предоставлением всех материалов в соответствующую комиссию при Общественном совете, которая

будет создана в ближайшее время. Меморандум о реструктуризации кредитов

«Таким образом, с началом действия Меморандума открывается путь к окончательному урегулированию вопроса реструктуризации потребительских

кредитов в иностранной валюте, в результате чего будет снижена финансовая нагрузка на заемщиков в связи с политическим и финансовым кризисом,

который произошел в 2014 году и вызвала девальвацию национальной валюты в Украине», — говорится в сообщении. Меморандум о реструктуризации кредитов

Как отмечают в НБУ, важнейшим основанием практической реализации положений меморандума стало подписание 5 мая 2015 Президентом Украины

Закона Украины «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины (относительно реструктуризации кредитных обязательств с иностранной

валюты в гривну)». Меморандум о реструктуризации кредитов

Другое требование относительно вступления в силу меморандума тоже выполнено. Меморандум о реструктуризации кредитов.

В частности, в отдельные нормативно-правовые акты НБУ внесены изменения относительно неприменения санкций к банкам вследствие нарушения

нормативов в результате проведения реструктуризации валютных кредитов и / или прощение (аннулирование) части долга, а также о дальнейшей

классификации этих кредитов, их учета и тому подобное. Меморандум о реструктуризации кредитов

Расписка в получении денег

Юридическая помощь и защита, юридические консультации. Адвокатские и юридические услуги. Харьков, Харьковская область.Украина

Расписка в получении денег  по договору займа, заключенного в письменной форме

Расписка в получении денегРасписка в получении денег

Расписка в получении денег. Если во время возврата суммы долга у заимодавца не сохранилась расписка, которую давал заемщик при

получении займа, он должен получить от заимодавца расписку о возврате долга при условии, если он сумму долга передает лично заимодавцу.

В случае, когда физическое лицо одалживает деньги у иного физического лица в сумме меньше, чем десять не налогооблагаемых минимумов доходов

граждан, договор займа в письменной форме не заключается, но заимодавец должен получить от заемщика расписку о получении денег.

Это необходимо для того, чтобы заимодавец мог в случае своевременного невозвращения долга, или невозвращения его вообще, при обращении в суд

с иском о взыскании долга мог предоставить в суд доказательство предоставления им займа.

В расписке необходимо указывать дату получения и дату возвращения займа в будущем.

Дату возвращения займа в будущем ( время, на которое выдается заем ) следует указывать для того, чтобы не прошли сроки исковой давности.

Соответственно к ст.256 ГК Украины, исковой давностью есть срок в границах которого лицо может обратиться в суд с требованием о защите своего

гражданского права или интереса.

Общая исковая давность устанавливается длительностью в три года.

Расписка в получении денегИсковая давность начинается истекать со следующего дня соответствующей календарной даты, когда закончился срок возвращения долга.

В соответствии с частью 1,2 ст. 1049 ГК Украины, если договором не установлен срок возвращения долга, или срок назначен моментом предъявления требования,

заем может быть возвращен заемщиком в течение тридцати ( 30 ) дней со дня предъявления заимодавцем требования об этом, если иное не установлено договором. Расписка в получении денег

Заем, выданный по договору без процентного займа, может быть возвращен заемщиком досрочно, если иное не установлено договором. Расписка в получении денег

Судебное решение о взыскании депозита с банка: помощь адвоката

Как вернуть свои деньги с депозитного счета? Если Вы уже имеете на руках судебное решение о взыскании депозита с банка, можете обратиться с ним либо в

Государственную исполнительную службу, либо к частным исполнителям, которые в ближайшие месяцы приступят к работе.

При этом если Вашим должником является государственный банк, нужно идти только в Госисполнительную службу, даже при наличии работающих в Украине частных исполнителей.

По всем другим коммерческим банкам Вы имеете право обратиться за исполнительным производством в любую структуру.

В каждом случае Вам следует уплатить 2% от суммы, которую присудил суд, в качестве аванса расходов государственного или частного исполнителя.

Эти деньги впоследствии будут возмещены вместе со всей возвращенной суммой.

Споры вытекающие из договора займа

Споры вытекающие из договора займа. Юридическая помощь, юридическая защита, юридическая консультация, ведение дел в суде, составление и подача процессуальных документов в суды всех инстанций. Звоните сейчас

Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада

Споры вытекающие из договора займаСпоры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада. Рассмотрев апелляционную жалобу в открытом судебном заседании на решение районного

суда по гражданскому делу по иску ЛИЦА_1 к ЛИЦУ_2 о взыскании долга по договору займа было установлено следующие:

Судебным решеним районного суда по иску ЛИЦА_1 к ЛИЦУ_2 о взыскании долга по договору займа удовлетворенно частично.

Взыскано с ЛИЦА_2 в пользу ЛИЦА_1 долг в сумме 71761,5 грн. , 3 % годовых в сумме 4305,69 грн. и судовые затраты в суме 273,35 грн.

В удовлетворении остальных исковых требований отказано.

На такое решение ЛИЦО_1 подало апелляционную жалобу, в которой просило решение суда первой инстанции отменить в части отказа в удовлетворении

остатка исковых требований, и принять новое решение, в котором исковые требования удоблетворить в полном объеме. Считает, что судом нарушены

нормы материалього и процессуального прова, а выводы суда противоречат установленным обстоятельствам в деле.

В судебном заседании ЛИЦО_1 поддержало апелляционную жалобу в полном объеме.

Споры вытекающие из договора займаЛИЦО_3 подало суду письменные возражения, в которых просило оставить решение суда без изменений. Считает, что иск о взыскании с него долга в суме 40

000 тысч долларов США удовлетворению не подлежит, поскольку договор поручения прекратил свое действие в силу ч.4. ст.559 ГК Украины.

Проверив законность и обоснованность решения в границах заявленных требований и доводов апелляционной жалобы, колегия судей считает, что

апелляционная жалоба подлежит частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.214 ЦПК Украины решение суда должно быть законным и обоснованным. Законным есть решение, которым суд, исполнив все требования

гражданского судопроизводства, решил дело согласно закона. Обоснованным есть решение, принятое на основании полных и всесторонне изученных

обстоятельств, на которые стороны ссылются, как на основание своих требований и возражений, подтвержденные теми доказательствами, которые были исследованы в судебном заседании.

Судом первой инстанции было установленно, что в 01.04.2009 года между сторонами был заключен договор займа по которому ЛИЦО_2 одолжило у

ЛИЦА_1 9000 долларов США и обязалось их вернуть в срок до конца мая 2009 года, однако своих обязательств не исполнило.

Суд пришел к выводу, что ЛИЦО_2 нарушило условия договора займа, а поэтому, в соответствии с требованиями ст.1050 и ст. 625 ГК Украины, взыскал с

ответчика в пользу истицы сумму долга и 3% годовых за просрочку обязательств.

Вместе с этим, суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска в части взыскания с ЛИЦА_2 процентов за пользование займом в размере учетной ставки

НБУ, поскольку считал, что ЛИЦО_1 давала займ не как субъект предпринимательской деятельности, а поэтому в соответствии с требованиями

Закона Украины «Про финансовые услуги и государственное регулирование рынков финансовых услуг» истица не имеет права требовать получение

процентов за предоставление средств взаймы.

Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Отказывая в удовлетворении иска о взыскании из ЛИЦА_2 долга в сумме 40 000 долларов США по расписке от 01.04.2009 года суд пришел к выводу, что в

указанной расписке не усматривается факта передачи средств, а также то, что заемщик есть истица. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Коллегия судей не может полностью согласиться с такими выводами суда первой инстанции по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.1049 ГК Украині заемщик обязан возвратить заимодавцу заем (денежнsе средства в такой самой сумме или вещи, определеннsе родовими

признаками, в таком самом количестве, такого сомого рода и такого самого качества, что были переданы ему заимодавцем) в срок и в порядке

установленным договором. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

В соответствии со ст.1050 ГК Украины заемщик обязан оплатить денежную сумму  сплатити грошову суму соответственно к ст.625 этого кодекса, если им несоевременно возвращена сумма займа.

Должник, который просрочил исполнение денежного обязательства

Должник, который просрочил исполнение денежного обязательства, по требованию кредитора обязан уплатить сумму долга с учетом установленного

индекса инфляции за все время просрочки, а также три процента годовых от просроченной суммы, если иной размер процентов не установлен договором или законом (ч.2.ст.625 ГК Украины).

Ч.2 ст. 533 ГК Украины предусмотренно, что , если в обязательстве указано денежный эквивалент в иноземной валюте, сумма, что подлежит оплате в

гривнах, определяется по официальному курсу соответствующей валюты на день платежа, если иной порядок ее определения не установлен договором или законом или иным нормативно-правовым актом.

Споры вытекающие из договора займаСоответственно, ч.1 ст. 543 ГК Украины в случае солидарного обязательства должников (солидарных должников) кредитор имеет правотребовать исполнения

обязательства частично или в полном объеме как от всех должников, так и от кого-нибудь из них отдельно.

Коллегией судей установленно, что 01. 04. 2009. года ЛИЦО_2 лично получил в долг от ЛИЦА_1 средства в сумме 9000 долларов США, про что написал соответствующую расписку.

Этого же дня ЛИЦО_2 выдал истице расписку о том, что он обязуется вернуть ей долг в сумме 40000 долларов США, которые получены по его инициативе и

находяться у ЛИЦА_4, о чем свидетельствует расписка последнего от 01.04.2009 года.

Указанная расписка ЛИЦА_2 находилась у истицы и была предьявленна ею вместе с иском. Ответчик ЛИЦО_2 не отрицал факт написания этой расписки,

только уточнил, что она была написана под давлением со стороны ЛИЦА_1. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Коллегия судей приходит к выводу

Коллегия судей приходит к выводу, что в данном случае ЛИЦО_2 и ЛИЦО_4 выступают как солидарные должники на сумму займа 40000  долларов США, а

поэтому требование истицы о взыскании этого долга отдельно с одного солидарного должника согласовывается с положением ст.543 ГК Украины.

Коллегия судей не принимает к вниманию возражения ЛИЦА_2, в которых последний считает, что между ним и истицей фактично был заключен договор

поучения по обязательствам ЛИЦА_4, и который прекратил свое действие в связи с непредъявлением к нему требования на протяыжении шести месяцев после наступления срока исполнения обязательств.

Так, в соответствии со ст. 553 ГК Украины, по договору поручительства поручитель поручается перед кредитором должника за исполнение им своего обязательства.

Договор поручительства по своему смыслу есть производным от основного договора и не может изменять существенные условия последнего.

Коллегией судей установленно, что ЛИЦО_4 обязуется вернуть займ в срок до конца мая 2009 года, тогда как ЛИЦО_2 в написанной им расписке взял

обязательства о возвращении части долга в сумме 40000 долларов США до конца августа 2009 года, что свидетельствует о заключении им договора займа с

иными существенными условиями(срок договора), и поэтому в силу ст. 541 ГК Украины он есть солидарным должником, а не поручителем.

Выводы суда про отсутствие факта передачи средств

В связи со всем вышесказанным, коллегия судей считает, что выводы суда про отсутствие факта передачи средств ЛИЦО_2 по долговой расписке на 40000

долларов США есть безосновательными, поскольку эти средства были получены двумя должниками и могли находиться кого-либо из них.

Также есть ошибочным вывод судав той части, что с расписки ЛИЦО_2 не возможно установить кому он обязался вернуть долг в сумме 40000 долларов

США, так эта расписка находилась  у истицы, а в соответсвии положений ст.545 ГК Украины наличие долгового документа у кредитора свидетельствует о существовании обязательства должника именно перед этим лицом.

Коллегия судей соглашается с выводами суда первой инстанции, и, соответственно не берет к вниманию пояснения ответчика, в той части, что

ЛИЦО_2 написал долговые расписки под давлением со стороны истицы, поскольку доказательств применения такого давления ответчик не предоставил.

При этих обстоятельствах коллегия судей считает, что с ЛИЦА_2 в пользу ЛИЦА_1 таже следует взыскать долг в сумее 40000 долларов США, что на

время принятия решения составляет 318920 грн. (40000 долларов США*7,9735) и 3% годовых за просрочку исполнения денежных обязательств за два года в сумме 19135.2 грн.

Судом первой инстанции во время решения о требовании взыскания процентов за пользование займом

Коллегия судей приходит к выводу, что судом первой инстанции во время решения о требовании взыскания процентов за пользование займом на

уровне учетной ставки НБУ были нарушены нормы материального права, поэтому  решение в этой части также подлежит отмене с принятием нового о

частичном удовлетворении этих требований. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Так, частью 1 статьи 1048 ГК Украины предусмотрено, что кредитор имеет право на получение от заемщика процентов от суммы займа, если иное не

установлено договором или законом. Размер и порядок получения процентов устанавливаются договором. Если договором не установлен размер процентов, их

размер устанавливается на уровне учетной ставки Национального банка Украины. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Суд первой инстанции безосновательно применил к возникшим между физическими лицами спорных правоотношений положения Закона Украины «О

финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», поскольку он регулирует отношения, возникающие между участниками

рынков финансовых услуг при осуществлении операций по предоставлению финансовых услуг (ч. 1 ст.2 Закона), то есть юридических лиц и физических лиц

субъектов предпринимательской деятельности (п.7 ч.1 ст.1 Закона). Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Требования истицы о взыскании процентов на уровне учетной ставки НБУ являются обоснованными

Коллегией судей установлено, что по договорам займа от 01.04.2009 года проценты не устанавливались, а потому требования истицы о взыскании

процентов на уровне учетной ставки НБУ являются обоснованными. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Споры вытекающие из договора займаВместе с тем, коллегия судей приходит к выводу, что указанная исковое требование подлежит частичному удовлетворению, поскольку предоставленный

истицей расчет задолженности по процентам осуществлен без учета изменений учетной ставки НБУ за период пользования займом. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада

Согласно ч.1 ст.1048 ГК Украины в случае отсутствия иного соглашения проценты выплачиваются ежемесячно до дня возврата займа. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Учетная ставка НБУ с момента подписания договоров займа составляла:

  • с 16.02.2009 года — 12% (0,033% в день),
  • с 15.06.2009 года 11% (0,03% в день),
  • с 12.08.2009 года 10,25% (0,028% в день),
  • с 08.06.2010 года 9,5% (0,027% в день),
  • с 08.07.2010 года 8,5% (0,023% в день),
  • с 10.08.2010 года она составляет 7.75% (0,020 % в день).

Таким образом по договору займа от 01.04.2009 года (на сумму 9000 долл. США) с ответчика в пользу истца следует взыскать проценты за пользование займом в

сумме 11310,33 грн. за период с 01.06.2009 года по 15.06.2011 года по следующей формуле расчета 9000 х «КД» х «ОС», где 9000 сумма долга, «КД» —

количество дней пользования займом во время действия соответствующей учетной ставки НБУ, «ОС »- дневная учетная ставка НБУ в соответствующий

период пользования займом. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Взыскать проценты за пользование займом

По договору займа от 01.04.2009 года (на сумму 40000 долл. США) с ответчика в пользу истицы следует взыскать проценты за пользование займом в сумме

49783,34 грн. за период с 01.09.2009 года по 15.06.2011 года по указанной выше формуле расчета. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Общая сумма задолженности по процентам по двум договорам займа составляет 61093,67 грн. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Суд первой инстанции неправильно применил нормы материального права

Итак, коллегией судей установлено, что суд первой инстанции неправильно применил нормы материального права, а также судом

допущено несоответствие собственных выводов обстоятельствам дела, что привело к неправильному решению дела.

Несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, нарушение или неправильное применение судом норм материального права, в

соответствии с правилами пунктов 3 и 4 части 1 статьи 309 ГПК Украины является основанием для отмены решения суда первой

инстанции и принятие нового решения.

При указанных выше обстоятельствах оспариваемое решение суда в части отказа во взыскании суммы основного долга по договору займа, процентов за

пользование займом и 3% годовых подлежит отмене с принятием нового решения, которым указанные исковые требования подлежат удовлетворению по

основаниям указанным выше. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада

Частью 5 ст.88 ГПК Украины предусмотрено, если суд апелляционной или кассационной инстанции, не передавая дела на новое рассмотрение, изменяет

решение или принимает новое, суд соответственно изменяет распределение судебных расходов. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

В соответствии с требованиями ч.1 ст.88 ГПК Украины стороне в пользу которой принято решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу

судебные расходы. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Поэтому с ЛИЦО_2 в пользу истицы следует взыскать понесенные в судах первой и апелляционной инстанции судебные издержки: судебный сбор в сумме

2550 грн. и расходы на информационно-техническое обеспечение рассмотрения дела в сумме 240 грн. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

На основании изложенного и руководствуясь ст.1, ст.2 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых

услуг» от 12.07.2001 года, ст.ст.533, 541, 543, 545, 553, 625, 1046-1050 ГК Украины, ст.ст.10,11, 57, 60, 88, 303, 307, 309, ст.ст.313 315 ГПК Украины, судебная коллегия, —

р е ш и л а:

Апелляционную жалобу ЛИЦО_1 удовлетворить частично. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Решение ************* районного суда ************ области от 15 июня 2011 года в части отказа в удовлетворении иска о взыскании долга, процентов за пользование займом и 3% годовых за просрочку исполнения обязательств отменить, принять в этой части новое решение. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Иск ЛИЦО_1 удовлетворить частично. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада

Взыскать с ЛИЦО_2 в пользу ЛИЦО_1 задолженность по договору займа в сумме 318 920 грн., Проценты за пользование позикоюв сумме 61093,67 грн., 3%

годовых за просрочку исполнения обязательств в сумме 19135,2 грн. и судебные расходы по оплате государственной пошлины в сумме 2550 грн. и расходы на

ИТО рассмотрения дела в сумме 240 грн. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада

В остальном решение оставить без изменений. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Решение вступает в законную силу с момента его принятия и может быть обжаловано в Высший специализированный суд Украины по рассмотрению

гражданских и уголовных дел в течение двадцати дней со дня вступления его в законную силу. Споры вытекающие из договора займа, кредита, банковского вклада.

Отобрать недвижимость

Юридическая консультация. Юридическая помощь, юридическая защита по делам о преступлении против собственности — кража, грабеж, разбой, растрата, мошенничество, умышленное причинение вреда.

Отобрать недвижимость  у граждан по упрощенной процедуре суд запретил ипотечным учреждениям

Отобрать недвижимость

Отобрать недвижимостьОтобрать недвижимость. Окружной административный суд города Киева завершил рассмотрение дела по иску Кабинета Министров Украины при участии третьих лиц — Нотариальной

палаты Украины, Сосунович Г.А. о признании недействительным и отмене пунктов 1, 2 Постановления Кабинета Министров Украины №662 от 26.11.2014

года «О внесении изменений в перечень документов, по которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании

исполнительных надписей нотариусов».

Судом принято решение о признании незаконным и недействительным вышеупомянутое Постановление, в части, касающейся взыскания

задолженности по ипотечному договору в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей нотариусов.

Отобрать недвижимостьПосле вступления решения суда в законную силу, ипотечные учреждения не смогут отбирать недвижимость у граждан по упрощенной процедуре, как это

было предусмотрено Постановлением №662. Для совершения таких действий необходимо будет предоставить документы, которые действительно

подтверждают бесспорность задолженности должника и устанавливают просрочку исполнения обязательств. Отобрать недвижимость.

Собственность нельзя оставлять без присмотра. Иначе вы можете потерять её. Если вы не будете проявлять себя как

владелец своей недвижимости, то через некоторое время она может быть признана бесхозной и по решению суда

отойдёт к мэрии, а фактически к начальству эксплуатирующей организации (ЖЭКу). Один мой знакомый

сдал в аренду квартиру очень порядочной, как он полагал тогда, женщине. Она жила там несколько лет, сама

оплачивала коммунальные услуги, телефонные переговоры и электроэнергию. Хозяин появлялся раз в месяц лишь за

тем, чтобы взять со своей квартирантки арендную плату. Надо сказать, что отец этой квартирантки

работал начальником местного ЖЭКа. Через некоторое время в ЖЭКе «потерялись» все документы,

свидетельствующие о том, что квартира приватизирована. Спустя 4 года после сдачи квартиры,

ЖЭК выставил эту квартиру как бесхозную. По чистой случайности мой знакомый вовремя узнал об этом и смог

предотвратить неприятности. Если бы он не узнал об этой афёре, то дальнейшее развитие событий было бы

примерно таким. Квартира признаётся бесхозной, начальник ЖЭКа прописывает там свою дочь, после чего

квартира приватизируется на имя дочери и продаётся. Подобных случаев, произошедших на практике, я не знаю.

Но кажется правдоподобным, что они существуют. Отобрать недвижимость

Маркетинг услуг — нотариусам.Ч.4.

Адвокат.Юрист.Адвокатские услуги.Юридические услуги. Юридические консультации. Ведение дел в суде. Составление и подача процессуальных документов.

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг. Основные стратегии в маркетинге юридических услуг (нотариальных услуг), а их не так много, представляют собой не очень большой список. Попробуем более внимательно присмотреться к этому списку.

Материализация нотариальных услуг

Нематериальность нотариальной услуги вызывает страхи. Как с ними бороться? Станьте материальным для своих клиентов.Предоставьте информацию для всех органов чувств и восприятия мира.Предоставьте эту информацию в разных видах.

Чем больше каналов восприятия будет участвовать в этом процессе, в процессе будут уходить страхи клиента.

Маркетинг услугЕсли ваши клиенты, потенциальные, в том числе, вас видят, слышат, читают, тем самым, и происходит процесс материализации для них ваших нотариальных услуг и вас, как нотариуса, страхи улетучиваются, и, происходит процесс принятия решений.Что вам и нужно.

Продаем не услугу, а результат

Нужны не нотариальные услуги — нужна та выгода, которую получает клиент, заказывая у вас нотариальные услуги.

То есть, повторяя классическое утверждение классического маркетинга: «Клиентам нужен результат, а не продукт». 

Главный вопрос — это определить ценности, вместе с клиентом, и при принятии решения, клиент учитывает те потребности, которые он решит при помощи ваших услуг.

При понимании, на что ориентируется ваши клиенты, вам будет проще общаться с ним и убедить купить вашу услугу.

Концентрация на малозатратных методах маркетинга

Если у вас есть деньги на рекламу, но нет стратегии в маркетинге, то самое простое решение не тратить деньги, а положить их в банк, громко сказано, но мысль, я думаю, понятна всем:).

Не заказывайте дорогостоящую рекламу, сконцентрируйтесь на малобюджетных методах и формах.  

Ограничивая бюджет, вы активно думаете и концентрируетесь на главном.Понимая и изучая, как можно привлечь внимание клиента, вы и сами совершенствуетесь и обучаетесь.маркетинг услуг

Маркетинг услуг глазами специалиста

Маркетиг услуг — маркетинг, задачей которого является продвижение услуг компании на рынок.

Маркетинг услуг — научная дисциплина и отрасль современного маркетинга, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг.

Маркетинговая политика компании, работающей в сфере услуг, значительно отличается от маркетинговой политики компании, работающей с материально-вещественными товарами. Связано это, в первую очередь, с особенностью «производства» или оказания услуг. Отличительной особенностью услуги является то, что она может существовать только при взаимосвязи покупателя услуги и производителя услуги.

На маркетинг услуг влияет то, что услуги обладают рядом особенностей, отличных от товара:

  • неосязаемость — покупатель  затруднен в определении качества услуги до момента ее оказания;
  • ненакапливаемость – услугу нельзя сохранить или складировать как товар, что объясняет высокие издержки производства услуг и расходов на маркетинг услуг;
  • неотделимость от источника услуги — процесс оказания услуги трудно отделить от покупателя, который непосредственно участвует в проссе производства и оказания услуги.

Отсюда вытекают и особенности маркетинга услуг, поскольку  с товаром невозможно ознакомиться заранее в силу перечисленных причин, и покупателю услуг остается только верить маркетинговым сообщениям производителя услуг о качестве, своевременности оказания услуги.

Ожидаемая услуга — субъективное представление потребителей о качественном уровне маркетинга услуг, который будет им предоставлен. Экстернализация услуг (externalization of services) — маркетинговая концепция развития услуг, связанная с появлением новых видов и форм сервисной деятельности, берущих на себя функции по удовлетворению потребностей, которые прежде удовлетворялись силами организации или домашнего хозяйства.

 Целями маркетинга услуг являются:
  1. прибыль от услуги и ее рост;
  2. удовлетворенность покупателей
  3. постоянные покупатели;
  4. увеличение ценности услуги;
  5. улучшение качества обслуживания (удовлетворенность, заинтересованность и высокая производительность труда служащих).

Особенности комплекса маркетинга для услуг (4P + процесс, персонал, материальное окружение). Маркетинг услуг.

Специфика маркетинга услуг находит отражение и в системе маркетинга. Главная причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах видится в необходимости донести до покупателя услуг высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести. Есть и другие причины специфичности комплекса маркетинга услуг. Это, как и писал ранее, непосредственное участие покупателя в процессе оказания услуги, не менее важном, чем результат. Кроме того, невозможность хранения услуг требует точных расчетов возможностей предприятия в сфере услуг, согласования их спроса и предложения. Маркетинг услуг.

Модель маркетинга услуг должна основываться на следующих принципах:

  • системности подхода к выработке целей, формирования и выделения ресурсов, разработки и реализации стратегических и тактических управленческих решений осуществляемых по всем векторам развития маркетинга услуг;
  • формированием мероприятий по приоритетным направлениям развития с учетом изменения внешней среды и наличия внутренних ресурсов фирмы;
  • концентрации всех возможных ресурсов для достижения приоритетных задач;
  • комплексности: использования экономических, организационных и социально-психологических инструментов маркетинга;
  • сочетаемости или непротиворечия разработанных мероприятий, их направленности на решение задач, подчиненных общей цели;
  • оптимальности, при которой разработанные и реализуемые мероприятия.

Концепция маркетинга услуг включает:

  • изучение и прогнозирование рынка;
  • сегментацию и выбор целевого рынка;
  • анализ клиентов;
  • анализ конкурентов;
  • формирование пакета услуг;
  • формирование ценовой политики;
  • разработку эффективной системы трейд маркетинга;
  • разработку плана маркетинга;
  • контроль за реализацией плана маркетинга;
  • коррекция плана маркетинга по результатам контроля.